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  Red Hat Enterprise Linux テクニカルサポート
 
  製品のご登録はお済みでしょうか？
製品の登録をされますと、テクニカルサポートへのご質問、Red Hat Networkによる
アップデートパッケージの取得が可能になります。
 
  製品の登録(英文)
  日本語による登録手順の説明
  サポート内容とサポート時間
  テクニカルサポート範囲
 
  テクニカルサポートへのお問い合わせ手順となります。
まず、お手元にプロダクトID(顧客番号)、RHN ID、照会番号の内、一つ以上ご用意ください。
下記の項目内容をご確認した上にて、お問い合わせをお願い申し上げます。
 
  (1)製品の確認 (OEM 製品の有無)
   お客様がご購入された製品がパートナー樣経由、もしくはハードウェアメーカ樣か
   らの場合に措きましては、テクニカルサポートのお問い合わせ先は、供給元となり
   ます。但し、レッドハットネットワーク(RHN)、ライセンス等に関しては除く。
 
  (2)シビリティレベルの確認
   今回のお問合せのシビリティレベルを確認してください。
 
  (3)トラブルシューティング等のお問い合わせの際、記述して頂きたい項目。
   (※出来るだけ詳しくお願いします)
   2-1:ご使用のOS，カーネルバージョン。
   2-2:ハードウェア情報の提供。(ベンダー名、機種、モデル名)
   2-3:問題の事象。
       解かる範囲内で時系列にご記入されることが望ましい。
       問題に該当するPKGバージョン名の明記も望ましい。
   2-4:設定ファイル、ログ等の提出。
       サーバーダウン、デーモンの挙動に関しての場合。

  【記述凡例】
   RHEL5 kernel-2.6.18-92.el5 から 2.6.18-128.el5へ、カーネルバージョンアップ後にて、
   カーネルパニックへ陥りOSが起動しない。
 
 
  製品の登録を済ませていますので、問い合わせします。