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Red Hat Enterprise Linux 4
サポート受付時間とサポート内容の範囲

サポート名 AS Premium AS Standard ES Standard WS Standard
サポート受付時間 24時間/日 × 7日間/週 月曜日〜金曜日までの
AM 9:00〜PM 5:00		 月曜日〜金曜日までの
AM 9:00〜PM 5:00		 月曜日〜金曜日までの
AM 9:00〜PM 5:00
インストール・サポート
Red Hat のインストール
yes
yes
yes
yes
ハードディスクのパーティショニング
yes
yes
yes
yes
パッケージの選択
yes
yes
yes
yes
マルチブート環境でのRed Hatの設定
yes
yes
yes
no
プリンタ設定
yes
yes
yes
yes
ハードウェア設定
yes
yes
yes
yes
Red Hat Network の設定支援
yes
yes
yes
yes
アップグレード
yes
yes
yes
yes
アドバンスド・コンフィギュレーション・サポート
Xウィンドウシステム
yes
yes
yes
yes
OS デバッグ
yes
yes
yes
yes
Java サポート
yes
yes
yes
yes
カーネルの設定および最適化
yes
yes
yes
no
Red Hatの認定済み(米国)サードパーティ製アプリケーションのサポート
yes
yes
yes
yes
Bash スクリプティング
yes
yes
yes
no
システム・アドミニストレーション・サポート
リモートターミナルアクセス
yes
yes
yes
yes
FTP サーバ
yes
yes
yes
no
バックアップ
yes
yes
yes
yes
ネットワーク設定
yes
yes
yes
yes
ファイアーウォール
yes
yes
yes
no
Bash スクリプティング
yes
yes
yes
no
ソフトウェアRAID
yes
yes
yes
yes
セキュリティ
yes
yes
yes
yes
システムパフォーマンスのチューニング、モニタリング、ロギング
yes
yes
yes
no
Web サーバ
yes
yes
yes
no
Mail サーバ
yes
yes
yes
no
Database サーバ
yes
yes
yes
no
キックスタート設定およびネットワーク経由のインストール
yes
yes
yes
no
NIS サーバの設定
yes
yes
yes
no
DNS サーバ
yes
yes
yes
no
Samba サーバ
yes
yes
yes
no
Squid サーバ
yes
yes
yes
no
ダイヤルイン アクセスサーバ
yes
yes
yes
no
パッケージの選択
yes
yes
yes
no
Kerberos の設定
yes
yes
yes
no
NFS クライアントおよびサーバ
yes
yes
yes
yes
DHCP サーバ
yes
yes
yes
no
XDMCP経由のXターミナルサーバ
yes
yes
yes
no
Red Hatの認定済み(米国)サードパーティ製アプリケーションのサポート
yes
yes
yes
yes
Netdumpサーバの設定
yes
yes
yes
no
Netdumpクライアントの設定
yes
yes
yes
yes
ディレクトリ・サービス
yes
yes
yes
no
デスクトップ アシスタント
yes
yes
yes
yes
一般的なシステム管理
yes
yes
yes
yes
SELinux
yes
yes
yes
yes