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レッドハットテクニカルサポートのサポート範囲について

弊社の出荷製品のうち、


サポートする項目

  • インストールに関するサポート
  • 利用方法に関するサポート
  • 各種設定に関するサポート
  • 診断/問題の分析
  • バグの修正

レッドハットは、スィート製品に対するフルサポートを提供します。

スィート製品とは、Red Hat Enterprise Linuxをベースとし、レイヤー製品やJEMSを統合した製品群です。

このサポートポリシーは、過去に販売された全てのRed Hat Enterprise Linuxに適用されます。

サポート範囲外の項目

  • 改変されたRPMパッケージによるもの
  • 新たな開発を伴うもの
  • システム構築やネットワーク設計に関する問い合わせ
  • セキュリティルールやポリシーの設定に関するもの
  • Red Hat Extras/Supplementaryチャネルに含まれるソフトウェア
  • テクノロジフューチャー、テクノロジプレビューに関するもの

上記の項目についても、追加のサービスをご購入いただくことにより、対応できる場合があります。
詳細については、弊社営業部(sales-jp@redhat.com)までご連絡下さい。