レッドハット デベロッパー サポートの
サポート内容とサポート時間
サービスレベルアグリーメント(Support Service Level Agreement)
| 製品サポート名 | Professional/プロフェッショナル | Enterprise/エンタープライズ |
|---|---|---|
| サポート時間帯 | 通常営業時間: 月曜日〜金曜日(祝祭日を除く) 午前9時〜午後５時 |
通常営業時間: 月曜日〜金曜日(祝祭日を除く) 午前9時〜午後５時 |
| サポート方法 | Web/電話 | Web/電話 |
| 問い合わせ人数 | 開発者1人 | 開発者2人 |
| サポート件数 | 無制限 | 無制限 |
| 返答時間 | 2営業日以内 | 4営業時間以内 |
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